Buscar Información sobre COVID-19 y La Reapertura

Alerta de COVID-19 de Nueva Jersey: Especificaciones Técnicas y Experiencia del Usuario

Me sale un error 1002 o 1005 al intentar iniciar la aplicación, ¿qué puedo hacer al respecto?

Si está conectado a Wi-Fi durante las pantallas de inicio, por favor desconecte la conexión Wi-Fi, y proceda con el proceso de iniciación. Si al activar el Wi-Fi de nuevo se produce un error de conexión, por favor sepa que la notificación por exposiciones aún está en funcionamiento. La Notificación por Exposición funciona a través del sistema operativo del celular y por medio de Bluetooth por lo que no requiere conexión Wi-Fi una vez que está activado. El problema de conectividad solo afectará a las estadísticas en la sección de actualizaciones de la aplicación.

¿Debo dejar la aplicación Alerta de COVID-19 de NJ abierta en todo momento para que funcione?

No. La Alerta de COVID-19 de NJ se ejecuta en segundo plano en el dispositivo y no necesita estar abierta para funcionar. Solo necesita asegurarse de que la aplicación está instalada, las notificaciones por exposición están activadas, y el Bluetooth está encendido para que el sistema de notificación de exposición pueda funcionar.

¿Necesito mantener el Bluetooth encendido en todo momento para que funcione la Alerta de COVID-19 de NJ?

Sí. El sistema de notificaciones por exposición está basado en Bluetooth de bajo consumo, por lo que el Bluetooth debe estar siempre activo para que el sistema detecte su contacto con otros usuarios.

¿Necesito estar conectado a WIFI o datos móviles para que funciones la Alerta de COVID-19 de NJ?

El intercambio clave necesita la conexión de Bluetooth; sin embargo, no requiere conexión por WIFI o datos móviles. La conexión WIFI o los datos móviles se requieren en algún momento para poder recibir la notificación de exposición.

¿Usará la Alerta de COVID-19 de NJ muchos datos móviles?

No. Cada día, la aplicación solo descarga algunos códigos aleatorios para poder detectar una posible exposición a un caso positivo de COVID-19. Los usuarios pueden anticipar que este proceso consuma unos pocos megabytes de sus datos cada día.

¿Afectará la Alerta de COVID-19 de NJ a la batería de mi celular?

La Notificación de Exposición de la Alerta de COVID-19 de NJ utiliza la tecnología de Bluetooth de bajo consumo (BLE), que está diseñada para tener un impacto mínimo en la duración de la batería de un celular. Se requiere el uso de algo de batería para soportar la aplicación, pero no debería apreciar un impacto significativo en su consumo de batería tras la instalación de esta aplicación. El impacto en la duración de la batería puede variar según los diferentes modelos y sistemas operativos de los dispositivos móviles. Los usuarios que tengan dispositivos más antiguos pueden experimentar un impacto más significativo en el consumo dada la menor duración de su batería. Para comprobar el consumo de batería en la mayoría de los modelos de iOS, vaya a Ajustes > Batería. Para comprobar el consumo de batería en la mayoría de los modelos de Android, vaya a Ajustes > Batería > Uso batería > Mostrar uso completo.

Suelo apagar mi celular de vez en cuando, normalmente durante un par de horas al día para recargar o reiniciar. ¿Puedo esto afectar al funcionamiento de la aplicación?

Sí, esto afectará al funcionamiento de la aplicación, pero solo ligeramente. Si apaga su celular puede que no reciba códigos aleatorios, que permiten que las alertas por exposición funcionen de manera efectiva. Sin embargo, los códigos aleatorios se descargarán de forma automática cuando encienda de nuevo el celular. Para asegurar el funcionamiento óptimo, asegúrese de que su celular está encendido en todo momento o cuando esté desplazándose de un sitio a otro e interactuando con otras personas.

¿Necesitan los usuarios colocar sus celulares en proximidad o la detección por proximidad de Bluetooth es automática?

La conexión por Bluetooth se producirá de forma automática.

¿Funcionará la Alerta de COVID-19 de NJ en iPads o un reloj inteligente (smartwatch)?

No, está diseñada para funcionar exclusivamente en smartphones.

¿Funciona la Alerta de COVID-19 de NJ en celulares antiguos?

Los usuarios de iPhone pueden usar Alerta de COVID-19 de NJ si su iPhone tiene la versión iOS 13.5 o posterior. Los siguientes iPhone soportan iOS 13.5: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, Xr, Xs, Xs Max, X, SE (segunda generación), 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, SE (primera generación).

Los usuarios de Android pueden usar Alerta de COVID-19 de NJ si su smartphone Android soporta Bluetooth de bajo consumo y una versión de Android 6 (API 23) o posterior.

Tenga en cuenta que no podrá instalar y usar la Alerta de COVID-19 de NJ si su celular no cumple estos requisitos.

En mi dispositivo Android, recibo un "Error interno" cuando intento activar las Notificaciones por Exposición. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Se ha observado este código de error en algunos dispositivos Android donde los servicios de Google Play no se han actualizado. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

  1. En su tableta o celular Android, abra los Ajustes
  2. Presione "Aplicaciones" o "Apps& notificaciones" y luego "Ver todas"
  3. Desplace hacia abajo y presione "Google Play Store"
  4. Desplace hacia abajo y presione "Detalles aplicación en tienda" o "Detalles apl. en tienda"
  5. Presione "Actualizar" o "Instalar"

¿Es diferente Alerta de COVID-19 de NJ de otras aplicaciones de notificación de exposición lanzadas por Google y Apple?

Sí. La Alerta de COVID-19 de NJ es la aplicación oficial del estado de Nueva Jersey. Incorpora tecnología de notificación de exposición de Apple y Google para poder alertar a sus usuarios si han estado en contacto cercano con alguien que haya dado positivo en una prueba de COVID-19. Además, la Alerta de COVID-19 de NJ incluye características que permiten a los usuarios registrar sus síntomas a diario y estar al día de la lucha contra COVID-19 en Nueva Jersey.

¿Se publicará el código fuente de la Alerta de COVID-19 de NJ?

El Departamento de Salud de NJ y el desarrollador de la aplicación, NearForm, toman su privacidad y confidencialidad muy en serio. El código fuente de esta aplicación está disponible en GitHub.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Alerta de COVID-19 de NJ y la configuración del servicio de notificación de exposición (EN) en mi iPhone?

Ambos forman parte de las notificaciones de exposición de la Alerta de COVID-19 de NJ.

La aplicación Alerta de COVID-19 de NJ se puede descargar e instalar en su celular compatible. El icono de la aplicación aparecerá en la pantalla como cualquier otra aplicación, y ofrece muchas funciones más allá de las notificaciones de exposición.

El servicio de notificación de exposición es un ajuste que Apple ha incorporado en los sistemas operativos para iPhone compatibles, para que los usuarios de todo el país pueden habilitarlo una vez que su estado se haya apuntado al sistema. No hay nada que descargar o instalar, y los usuarios pueden optar por habilitar la configuración, elegir la región en la que viven, y la Alerta de COVID-19 de NJ comienza automáticamente a trabajar en segundo plano.

La aplicación y el servicio de notificación de exposición funcionan de la misma manera. Ambos utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) y códigos aleatorios para notificarle si usted puede haber estado expuesto a alguien que más tarde de positivo en una prueba de COVID-19, y ambos le permiten enviar de forma voluntaria un resultado positivo de la prueba para informar a aquellas personas que hayan podido estar cerca de usted.

Su privacidad siempre está protegida, tanto si utiliza la aplicación como la configuración del celular. La Alerta de COVID-19 de NJ, NUNCA recopila información de identificación personal, nunca conoce su ubicación y nunca la comparte con el Estado de Nueva Jersey, las autoridades de salud pública, Apple o Google.

¿Qué debo esperar al descargar la aplicación o activar la configuración de notificación de exposición?

Al descargar la aplicación o activar la configuración de servicios EN, y permitir las notificaciones, el sistema de Alerta de COVID-19 de NJ comenzará a funcionar de forma silenciosa en un segundo plano. La Alerta de COVID-19 de NJ generará un "código aleatorio" de protección de la privacidad para su celular. Para garantizar que estos "códigos" no se pueden utilizar para identificarlo a usted o su ubicación, cambian cada 10-20 minutos.

Su celular y los celulares que lo rodean trabajan de forma anónima en segundo plano, utilizando la tecnología Bluetooth de baja energía (BLE) para intercambiar estos códigos protegidos por la privacidad. Este es un proceso pasivo que comienza una vez que usted opta por participar. Funciona sin necesidad de tener la aplicación abierta y no agotará la batería.

Cada día, su celular descarga una lista de todos los códigos asociados con casos positivos de COVID-19 y los compara con la lista de códigos con que usted ha estado en contacto cercano durante los últimos 14 días. Si hay una coincidencia, la Alerta de COVID-19 de NJ determina qué celulares estaban lo suficientemente cerca durante el tiempo suficiente, y después envía una notificación de exposición a esos celulares.

Fecha de actualización: 10 de mayo de 2021