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¿Qué sucede si no puedo pagar mi factura de agua, gas, electricidad, teléfono o Internet debido a la pandemia? ¿Está haciendo algo el Estado para evitar la suspensión de servicios públicos?

Nadie sufrirá un corte de suministro de gas, agua o electricidad antes del 31 de diciembre, 2021.

Los hogares con un servicio residencial de internet que esté siendo usado actualmente por niños en edad escolar con fines educativos también estarán protegidos de la desconexión.

La moratoria oficial de cortes de suministro de gas, electricidad y agua finalizará el 1 de julio, 2021 con un periodo de gracia hasta el 31 de diciembre, 2021. El periodo de gracia de seis meses es para que los clientes se inscriban en planes de asistencia para pagos.

Siguiendo el periodo de gracia, el programa anual de Terminación de Invierno permanecerá en efecto y evitará el corte de suministro de electricidad o gas de ciertos hogares, incluyendo el de familias de personas mayores o de bajos ingresos, hasta el 15 de marzo, 2022.

Antes de desconectar los servicios de gas, electricidad, agua, internet o servicios de voz a un residente de Nueva Jersey, los proveedores del servicio deben ofrecer a los clientes con una cuenta existente la inscripción en un plan de pago sin intereses de al menos 12 cuotas mensuales iguales, incluido el saldo ya adeudado y el balance actual para cualquier servicio proporcionado durante el periodo del plan de pago.

Asistencia con servicios públicos

Si necesita asistencia para pagar sus facturas o demoras, contacte a su empresa de servicios públicos para informarse sobre sus programas de asistencia y planes de pagos, o visite la página de "Programas de Asistencia" del BPU que contiene información sobre programas que pueden ayudarle.

Para ayuda adicional, el Departamento de Asuntos Comunitarios (DCA, por sus siglas en inglés) tiene una variedad de programas que pueden ayudar con el costo de arrendamiento, la prevención de desalojo, y más. Para más información, visite nj.gov/dca/dcaid.

Atención: Para resolver cualquier pregunta sobre su servicio, contacte primero a la empresa que le suministra. Aquí tiene disponible un listado con los números de teléfono de las empresas de servicios públicos de gas y electricidad.

Si no consigue resolver un problema con su empresa de servicios públicos, deberá contactar al equipo de Atención al Cliente de BPU por medio de este formulario en línea, o llamando al (800) 624-0241 y dejando un mensaje de voz.

Fecha de actualización: 17 de junio de 2021

Fuente: Orden Ejecutiva No. 190; Orden Ejecutiva No. 246